Leia atentamente esta Política de Privacidade, pois ao utilizar o Representante Virtual, você declara estar de acordo com suas condições e vincula-se integralmente a elas.

O Representante Virtual é um conjunto de soluções tecnológicas desenvolvido e fornecido pela Alkord Sistemas Ltda, sediada em Balneário Camboriú – SC – Brasil, e compreende loja virtual, aplicativos de vendas, autoatendimento, painel de controle e ferramentas de divulgação automática.

Se você está lendo este documento, é porque se preocupa com a forma como suas informações são tratadas. Assim, reafirmamos nosso compromisso com a integridade, confidencialidade e segurança dos seus dados, garantindo o uso das informações de forma ética, transparente e em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Por que suas informações são armazenadas em nossos servidores
   
   As informações são armazenadas para garantir a disponibilidade do sistema e a melhor experiência de uso, permitindo:
   
   

• Acesso online ao sistema por você e demais usuários autorizados;
  
• Melhoria contínua de performance, velocidade e estabilidade;
  
• Geração de relatórios estatísticos de uso, sempre de forma anônima.
  
  

2. Quais informações são armazenadas
   
   

• Identificação do usuário (e-mail) e senha criptografada;
  
• Cópia de segurança (backup) do banco de dados;
  
• Dados operacionais inseridos no sistema;
  
• Localização geográfica (GPS), caso a empresa configure o uso dessa função;
  
• Imagens de produtos e pontos de venda enviadas via aplicativo ou painel online.
  
  

3. Nosso compromisso com a privacidade
   
   Todas as informações registradas são de uso restrito da CONTRATANTE e não serão compartilhadas de forma nominal, exceto quando:
   
   

• Houver autorização expressa do titular ou responsável pela organização;
  
• A contratação envolver produtos ou serviços cuja exibição de informações seja parte do propósito comercial;
  
• Houver determinação legal ou solicitação formal de órgãos públicos competentes.
  
  

Fora dessas hipóteses, o uso das informações será exclusivamente anônimo e com fins estatísticos, de melhoria de produtos e análise de desempenho. Somente funcionários autorizados e designados para o atendimento e acompanhamento técnico terão acesso aos dados da CONTRATANTE.

4. Responsabilidade pelo tratamento de dados
   
   O cliente (CONTRATANTE) é considerado o controlador dos dados de seus próprios clientes e usuários, enquanto a Alkord Sistemas Ltda atua como operadora, processando as informações apenas conforme as instruções do contratante e nos limites legais. O Representante Virtual não é responsável por usos indevidos, vazamentos ou compartilhamentos indevidos de dados realizados pelo próprio contratante ou terceiros vinculados a ele.
   
   
5. Base legal e consentimento
   
   O tratamento dos dados é realizado com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, incluindo a execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse ou consentimento do titular. O titular pode, a qualquer momento, solicitar a revogação do consentimento e a exclusão de seus dados, mediante solicitação formal enviada ao canal oficial de contato.
   
   
6. Retenção e exclusão de dados
   
   Os dados serão mantidos enquanto o contrato estiver ativo e pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Após o cancelamento do contrato, os dados serão armazenados por até 30 dias, podendo ser excluídos definitivamente mediante solicitação formal.
   
   
7. Confidencialidade e segurança
   
   A Alkord adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado. Todo o tráfego de dados é realizado por protocolo seguro (HTTPS).
   
   
8. Comunicação de incidentes de segurança
   
   Em caso de incidente que envolva dados pessoais, a Alkord comunicará a CONTRATANTE e, quando exigido pela LGPD, as autoridades competentes e os titulares afetados, informando as medidas corretivas adotadas.
   
   
9. Serviços de terceiros e parceiros
   
   O serviço de Assessoria e Marketing, que inclui planejamento estratégico e suporte consultivo, é contratado junto à rede de parceiros do Representante Virtual. A Alkord atua apenas como indicadora e facilitadora de contato, não sendo responsável pela execução, prazos ou resultados desses serviços.
   
   
10. Limitação de responsabilidade
    
    A Alkord não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes de falhas externas ao sistema, integrações de terceiros ou mau uso por parte dos usuários. Sua responsabilidade limita-se a danos diretos comprovados, resultantes de falhas em seus próprios sistemas e serviços.
    
    
11. Canal de contato e Encarregado de Dados (DPO)
    
    Para exercer seus direitos de titular de dados, esclarecer dúvidas ou solicitar informações adicionais sobre esta Política, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: contato@representantevirtual.com.
    
    
12. Alterações nesta Política
    
    Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, para adequação a novas leis, tecnologias ou melhorias internas. A data da última atualização será sempre informada no início do documento. Recomendamos a leitura periódica deste conteúdo.
    
    

Atualizado em 10/10/2025

Alkord Sistemas Ltda
CNPJ: 25.072.977/0001-45
Rua Três Mil e Trezentos, 360 – Sala 504 – Balneário Camboriú – SC – Brasil
Site: www.representantevirtual.com